Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym Sensi Materie – www.sensimaterie.com prowadzonym przez Igę Majorek, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą: „Studio Iga Majorek” z siedzibą we Wrocławiu (50-109) przy ul. Kiełbaśniczej 29/4, NIP: 9730912729, REGON: 389774409.
2. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
a. Klient – osoba fizyczna (posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych) lub osoba prawna, która dokonała lub zamierza dokonać zakupu w sklepie internetowym Sensi Materie. Klientem może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca,
b. Sprzedawca – Iga Majorek, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą: „Studio Iga Majorek” z siedzibą we Wrocławiu (50-109) przy ul. Kiełbaśniczej 29/4, NIP: 9730912729, REGON: 389774409,
c. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.sensimaterie.com,
d. Konsument – w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny – Użytkownik, który jako osoba fizyczna dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Na potrzeby niniejszego Regulaminu do Konsumentów zalicza się również jednoosobowych przedsiębiorców zawierających umowy, które nie mają dla nich charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej,
e. Konto Użytkownika – konto w Sklepie przypisane do danego Klienta, zawierające dane podane podczas rejestracji,
f. Regulamin – niniejszy dokument wraz ze wszystkimi jego załącznikami.
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną mebli drewnianych i kamiennych przeznaczonych do użytku domowego za pośrednictwem Internetu. Powyższe produkty dostępne są za pośrednictwem Sklepu w postaci produktów gotowych, wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych.
4. Szczegółowe informacje dotyczące produktów dostępne są na stronie internetowej www.sensimaterie.com, a także udzielane są drogą mailową na adres e-mail Sprzedawcy.
5. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą drogą pocztową na adres wskazany w pkt 2b, drogą elektroniczną pod adresem e-mail: info@sensimaterie.com oraz telefonicznie pod numerem: + 48 797 848 748.
§2
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG
1. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu, Klient powinien spełniać następujące wymogi techniczne: a. posiadać komputer, laptop lub inne urządzenie połączone z siecią Internet;
b. posiadać dostęp do poczty elektronicznej;
c. korzystać z przeglądarki internetowej (zaleca się korzystanie z najnowszej wersji),
d. stosować minimalną rozdzielczość ekranu 1024x768,
e. mieć włączoną w przeglądarce opcję zapisu plików cookies,
f. mieć włączoną obsługę Javascript.
2. Sklep internetowy świadczy usługi elektroniczne w postaci: a. formularza zamówienia,
b. formularza zapytania o produkt,
c. newslettera,
d. formularza kontaktowego.
3. Sklep nie pobiera żadnych opłat za świadczenie powyższych usług.
4. Powyższe usługi świadczone są przez czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, zrezygnować z danej usługi przesyłając stosownego maila na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy. Klient może bez podania przyczyny odstąpić od umowy o świadczenie którejkolwiek z usług w terminie 14 dni od dnia złożenia zamówienia w sposób wyżej opisany.
§3
ZAWARCIE UMOWY
1. Umowa zostaje zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
2. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich. Ceny produktów nie obejmują kosztów wysyłki.
3. W przypadku, gdy ma to zastosowanie do danego produktu, Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zdjęcia produktów dokładnie odzwierciedlały ich kolor, charakter, fakturę i stan. Kolory produktów na zdjęciach mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistości m.in. ze względu na różnice w rozdzielczości, kalibracji i jasności ekranu komputera Kupującego, na którym zdjęcia są wyświetlane, lub użycia lampy błyskowej aparatu. W tym celu Sklep zamieszcza, oprócz zdjęcia, opis produktu i jego koloru. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o wcześniejszy kontakt ze Sprzedawcą.
4. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu za pomocą formularza zamówienia (bez rejestracji). Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży telefonicznej, jednak istnieje możliwość złożenia zamówienia drogą mailową.
5. Aby dokonać zakupu, Klient wybiera interesujące go produkty w Sklepie, klikając odpowiedni przycisk. Po zakończeniu wyboru produktów, Klient przechodzi do zakładki, gdzie określa sposób dostawy i płatności.
6. Klient klika następnie przycisk „Realizuj zakup”, co przekierowuje Klienta na stronę zawierającą informacje o składanym zamówieniu. Informacje te obejmują m.in.: opis głównych cech zamówionych towarów, łączną cenę wraz z podatkami i kosztami dostawy oraz dane Klienta podane w formularzu zamówienia.
7. W celu złożenia zamówienia, Klient jest zobowiązany do potwierdzenia zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zapłać teraz” znajdującego się pod podsumowaniem zamówienia.
8. Kliknięcie przycisku „Zapłać teraz” oznacza potwierdzenie przez Klienta, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
9. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Klienta, tj. w momencie kliknięcia przycisku „Zapłać teraz”.
10. Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca wysyła e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji, wraz ze szczegółami dotyczącymi jego realizacji, w tym m.in.: opisem głównych cech zamówionych towarów, terminem realizacji zamówienia, łączną ceną wraz z podatkami i kosztami dostawy oraz danymi osobowymi Klienta podanymi w formularzu zamówienia.
11. Treść umowy jest utrwalana, zabezpieczana i udostępniana poprzez: a. udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu,
b. utrwalenie treści umowy w systemie informatycznym Sklepu.
12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w ramach umowy sprzedaży w przypadku stwierdzenia, że dane kontaktowe i adresowe Klienta są nieprawdziwe.
13. W przypadku produktu wykonywanego na zamówienie lub personalizowanego, Klient dokonuje zakupu drogą mailową i przekazuje instrukcje dotyczące zamówienia Sprzedawcy w ten sam sposób.
§4
WARUNKI I METODY PŁATNOŚCI
1. Strona internetowa umożliwia płatność za zamówienia za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy płatności (przedpłata), w formach oferowanych przez tego dostawcę.
2. Podmiotem odpowiedzialnym za pośrednictwo płatności jest dostawca narzędzia Shopify Payments, tj. Shopify Inc., kanadyjska korporacja z siedzibą pod adresem: 151 O’Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8 oraz PayPal.
3. W przypadku zamówień składanych drogą mailową, płatność za zamówienie jest możliwa przelewem bankowym na numer konta bankowego Sprzedawcy (przedpłata).
4. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w ciągu 3 dni roboczych od daty zakupu.
5. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta, Sprzedawca dokona zwrotu środków na to samo narzędzie płatnicze, którego użył Klient do dokonania płatności.
§5
SPOSOBY I KOSZTY DOSTAWY
1. Klient ponosi koszty dostawy zamówionych produktów do miejsca przeznaczenia.
2. Produkty dostarczane są na wskazany adres na terenie Unii Europejskiej. Opłaty za dostawę produktów są wyszczególnione w Sklepie oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
3. Sprzedawca oferuje następujące metody dostawy produktów: a. wysyłka realizowana przez firmę spedycyjną/transportową.
4. Termin realizacji zamówienia wynosi do 16 tygodni od daty zaksięgowania wpłaty za zamówiony towar na koncie Sprzedawcy (lub w przypadku płatności kartą kredytową, od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności).
5. Metody dostawy oferowane przez Sprzedawcę nie obejmują wniesienia produktu do lokalu Klienta.
§6
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Postanowienia zawarte w niniejszym rozdziale stanowią uprawnienia przysługujące wyłącznie Klientowi będącemu Konsumentem.
2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki lub osobistego odbioru towaru, bez podawania przyczyny.
3. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, korzystając z formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu Regulaminu, drogą pocztową na adres: ul. Kiełbaśnicza 29/4, 50-109 Wrocław, lub na adres e-mail: info@sensimaterie.com.
4. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez użycia formularza nie wpływa na ważność odstąpienia. Dla skuteczności odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą mailową (na adres podany przy składaniu zamówienia).
6. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
7. Konsument powinien zwrócić zakupione produkty w ciągu 14 dni od daty wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres Sprzedawcy. Produkt należy zwrócić na adres: Iga Majorek, ul. Kożuchowska 10A, 65-364 Zielona Góra.
8. Konsument powinien zabezpieczyć zwracany produkt w sposób zapobiegający jego uszkodzeniu.
9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu zakupionych produktów.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów, Konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
11. Sprzedawca jest zobowiązany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy, innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy dostępny w Sklepie). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do czasu otrzymania produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
§7
ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ ŚWIADCZENIA Z UMOWĄ (PROCEDURA REKLAMACYJNA)
1. Sprzedawca ma obowiązek świadczyć usługi i towary zgodne z umową. Sprzedawca jest prawnie zobowiązany do dostarczenia towaru wolnego od wad.
2. Zasady dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w ramach umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru na Konsumenta reguluje rozdział 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. W odniesieniu do reklamacji, Konsument może korzystać z uprawnień przysługujących mu na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym w zakresie niezgodności towaru z umową sprzedaży.
4. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, wskazany przez Sprzedawcę, jest dłuższy. Przed upływem powyższego terminu Konsument może powiadomić Sprzedawcę o stwierdzonym braku zgodności, wysyłając stosowną wiadomość, korzystając z jednego ze środków kontaktu ze Sprzedawcą, o których mowa w §1 ust. 5.
5. Sprzedawca potwierdza otrzymanie reklamacji i prosi Konsumenta o niezwłoczne dostarczenie niezgodnego z umową towaru Sprzedawcy w celu rozpatrzenia reklamacji.
6. W przypadku nieuznania reklamacji towar zostanie zwrócony wraz z opinią co do podstaw odrzucenia reklamacji.
7. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej dostarczenia, przyjmuje się, że Sprzedawca uznał reklamację Konsumenta i jego żądanie.
8. Klient niebędący Konsumentem może korzystać z uprawnień przysługujących mu od Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady, na warunkach określonych w art. 556 i nast. Kodeksu Cywilnego. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta niebędącego Konsumentem, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
9. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Klientowi niebędącemu Konsumentem.
10. Klient niebędący Konsumentem traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty dla rzeczy tego rodzaju i nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie o wadzie, a w przypadku, gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
§8
UMOWY ZAWIERANE Z PRZEDSIĘBIORCAMI SKŁADAJĄCYMI ZAMÓWIENIA DO CELÓW ZAWODOWYCH
1. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą wyłącznie umów zawieranych z Klientami będącymi przedsiębiorcami składającymi zamówienia do celów zawodowych.
2. Złożenie zamówienia w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej jest równoznaczne z oświadczeniem, że osoba składająca zamówienie jest uprawniona do reprezentowania podmiotu, w imieniu którego zamówienie jest składane. Złożenie zamówienia bez odpowiedniego upoważnienia spowoduje odpowiedzialność osoby składającej zamówienie za wszelkie szkody wynikające z tego faktu.
3. Przedsiębiorca zobowiązany jest do zbadania przesyłki dostarczonej mu przez przewoźnika w sposób zwyczajowo przyjęty, a w przypadku braków lub uszkodzenia produktu, zobowiązany jest do podjęcia wszelkich czynności mających na celu ustalenie odpowiedzialności przewoźnika.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy zawartej z przedsiębiorcą w terminie 14 dni od daty jej zawarcia bez podania przyczyny.
5. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Prawem właściwym jest prawo polskie.
§9
POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
1. W celu rozwiązania sporu wynikającego w związku z zakupami dokonanymi w Sklepie, Konsument może skorzystać z pomocy następujących instytucji przed wniesieniem sprawy do sądu powszechnego: a. skorzystanie ze stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z umowy sprzedaży,
b. zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego rozwiązania sporu,
c. skorzystanie z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której celem jest ochrona praw konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości dostępnych dla Konsumenta w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów oraz dostępności procedur dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych instytucji takich jak Inspekcja Handlowa, powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów, organizacje społeczne zajmujące się ochroną praw konsumentów oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§10
SIŁA WYŻSZA
1. W wyjątkowych okolicznościach, niezależnych od Sprzedawcy (np. klęski żywiołowe, epidemie, strajki, poważne zakłócenia w dostawach lub w działaniu firm kurierskich), realizacja zamówienia może zostać opóźniona lub okazać się niemożliwa.
2. W sytuacji, o której mowa w ust. 1, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o wpływie ww. okoliczności na realizację zamówienia.
3. Jeśli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa z przyczyn wskazanych w ust. 1, Sprzedawca uprawniony jest do anulowania zamówienia w całości lub w części, jednocześnie dokonując zwrotu środków Klientowi za niezrealizowaną część zamówienia, nie później niż w terminie 14 dni.
§11
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z powodu zmian w obowiązujących przepisach prawa lub zmian w sposobie zawierania i wykonywania umów. Zmiany takie nie będą miały wpływu na zamówienia i umowy, które zostały złożone, są w trakcie realizacji lub zostały już zrealizowane.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, oraz ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Prawem właściwym dla umowy sprzedaży jest prawo polskie, chyba że prawo właściwe dla miejsca zamieszkania Konsumenta reguluje jego prawa w sposób bardziej korzystny dla Konsumenta.
3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.05.2026 r.